Assurances
Ta vraie protection, c'est ton assurance.
Beaucoup pensent qu'une plateforme est indispensable pour être protégé. En réalité, l'essentiel de ta protection vient de contrats que tu as déjà, en France, avec des interlocuteurs que tu peux appeler.
Côté propriétaire
Ce qui te protège vraiment.
Ton assurance habitation ou PNO
Tu loues ? Préviens ton assureur et ajoute l'option location saisonnière (ou prends une assurance propriétaire non occupant). Elle couvre ton logement quel que soit le canal de réservation, pas seulement Airbnb.La responsabilité civile
En copropriété, elle est obligatoire pour chaque propriétaire depuis la loi ALUR. Et beaucoup de contrats peuvent couvrir aussi ton voyageur : demande la clause « pour le compte de qui il appartiendra » ou la renonciation à recours.Un contrat et un état des lieux
En direct, c'est toi qui rédiges le contrat de location (obligatoire pour un meublé de tourisme) et qui fais l'état des lieux. Avec des photos datées, ton dossier est solide en cas de sinistre.Un dépôt de garantie
En direct, tu peux demander un dépôt de garantie, rendu après le séjour. C'est la protection la plus simple contre les petits dégâts, ceux qui ne valent pas une déclaration.
Garantie AirCover ou ton assurance : la différence
Ce que c'est
AirCover : Un engagement d'Airbnb, qui précise lui-même que ce n'est pas une assurance
Ton assurance : Un contrat d'assurance, encadré par le Code des assurances
Quand ça joue
AirCover : Seulement pour les séjours réservés sur Airbnb
Ton assurance : Quel que soit le canal : plateforme, direct, famille
Avant de déclarer
AirCover : Réclamer d'abord au voyageur et attendre sa réponse
Ton assurance : Tu déclares directement à ton assureur
Délai
AirCover : 14 jours après le départ du voyageur
Ton assurance : Celui de ton contrat, au moins 5 jours ouvrés
Ton interlocuteur
AirCover : Le service client en ligne de la plateforme
Ton assurance : Ton agent ou ton courtier, que tu peux appeler
En cas de désaccord
AirCover : Réexamen interne, puis tribunal
Ton assurance : Médiateur de l'assurance (gratuit), puis tribunal
Et Booking ? Il offre une assurance responsabilité civile aux hôtes (jusqu'à 1 million d'euros), mais rien pour les dégâts dans ton logement : là aussi, c'est ton assurance qui joue.
Et AirCover, alors ?
Tu n'en as jamais eu besoin ? Bonne nouvelle : c'est que tu n'as jamais eu de problème.
AirCover n'est pas inutile : il est inclus pour les séjours Airbnb, et des demandes sont payées. Mais sa garantie dommages n'est pas une assurance, c'est Airbnb qui l'écrit : un engagement dont la plateforme fixe les règles et qu'elle arbitre elle-même. Il faut d'abord réclamer à l'autre partie, respecter un délai court, fournir des preuves complètes, et l'examen peut être automatisé.
Ton assurance, elle, t'accompagne partout et toute l'année. Avec un conseiller que tu connais, en français, aux heures de chez toi. C'est souvent plus simple de discuter avec lui qu'avec un formulaire en ligne.
Captonhôte est un annuaire : ce n'est pas une assurance et il ne garantit pas les séjours. Ce guide est général et ne remplace pas la lecture de tes contrats : chaque assureur et chaque carte a ses conditions. Informations vérifiées en octobre 2026.
Sources
- Airbnb, conditions de la Garantie dommages des hôtes
- Booking.com, assurance responsabilité civile partenaire
- PAP, la garantie villégiature de l'assurance habitation
- Groupama, assurance villégiature
- SG, les garanties voyage de la carte Visa Premier
- Generali, quelle assurance pour la location courte durée
- DGCCRF, la location saisonnière (contrat écrit)