Conditions d'utilisation

1. Objet

Captonhôte met à la disposition des hébergeurs (particuliers, SCI, sociétés, conciergeries et gestionnaires) un espace de présentation de leurs logements, et à la disposition des voyageurs un moteur de recherche pour trouver ces logements et contacter directement l'hébergeur.

2. Un annuaire, pas une plateforme de réservation

Captonhôte ne prend aucune réservation, n'encaisse aucun paiement de séjour, ne perçoit aucune commission, ne gère aucune caution et n'établit aucun contrat de location. Le voyageur contacte l'hébergeur par les moyens que celui-ci affiche (téléphone, WhatsApp, e-mail, site). Le séjour, son prix, le contrat et le paiement sont convenus directement entre eux, sous leur seule responsabilité. Les disponibilités affichées sont indicatives et ne valent jamais confirmation.

3. Compte hébergeur et vérification

• Un compte par hébergeur réel, avec une adresse e-mail confirmée et un téléphone joignable.
• Chaque annonce est vérifiée par l'équipe avant publication. Le badge « vérifié » signifie que l'identité de l'hébergeur et son droit de proposer le logement ont été contrôlés selon notre procédure ; il ne garantit ni le logement ni le séjour.
• Un même logement ne peut être publié qu'une fois. En cas de conflit entre un propriétaire et un gestionnaire, Captonhôte peut demander un mandat.

4. Engagements de l'hébergeur

• Être propriétaire du logement ou dûment mandaté pour le louer.
• Indiquer un numéro d'enregistrement exact lorsqu'il est requis et respecter la réglementation des meublés de tourisme et chambres d'hôtes.
• Publier uniquement des photos et textes dont il détient les droits.
• Tenir à jour ses informations et ses calendriers, et répondre de bonne foi aux voyageurs.

5. Formules

• Libre : la première annonce de chaque hébergeur vérifié est gratuite, sans limite de durée et sans carte bancaire. Captonhôte peut faire évoluer cette offre en prévenant les hébergeurs au moins trois mois à l'avance.
• Plus : 19,99 € par an et par logement supplémentaire, payable d'avance, sans renouvellement automatique.
• Réseau Pro : forfait annuel pour tout le compte selon le nombre de logements (2 à 5 : 49 € ; 6 à 20 : 99 € ; 21 à 50 : 199 € ; 51 à 100 : 349 € ; au-delà de 100 : sur devis), sans renouvellement automatique.

[Mentions de prix TTC ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » selon le statut de l'exploitant. Droit de rétractation de 14 jours pour les hébergeurs consommateurs.]

6. Classement

Les critères de classement des annonces sont décrits sur la page Classement des annonces. Aucune formule n'achète une place dans les résultats.

7. Signalement et modération

Tout visiteur peut signaler une annonce depuis la page Signaler un contenu. Captonhôte peut demander une correction, refuser, suspendre ou retirer une annonce contraire à ces conditions ou à la loi. La décision est motivée et notifiée à l'hébergeur, qui peut la contester en répondant au message.

8. Suppression du compte

L'hébergeur peut supprimer son compte à tout moment depuis « Mon compte » : ses annonces et photos sont effacées.