Réussir ses réservations en direct

Le voyageur qui vous contacte en direct a déjà fait l'effort de vous chercher. Votre rôle : le rassurer aussi bien qu'une grande plateforme, sans les frais.

Répondre vite

Une réponse dans l'heure ou dans la journée fait souvent la différence. Activez les notifications de votre boîte mail et préparez un message type avec vos tarifs, vos conditions et vos disponibilités.

Tout confirmer par écrit

• Un contrat de location signé par les deux parties (voir notre modèle).
• Le prix total, taxe de séjour et éventuelles charges comprises.
• Le montant et la date des arrhes ou de l'acompte, puis du solde.
• Les conditions d'annulation et le dépôt de garantie.

Encaisser simplement

Le virement bancaire reste le plus courant. Communiquez votre RIB par écrit, dans le contrat ou par e-mail, et jamais par un canal que le voyageur ne peut pas vérifier. Un lien de paiement par carte (proposé par la plupart des banques et des solutions comme SumUp ou Stripe) rassure aussi.

Soigner l'accueil

Un livret d'accueil, un état des lieux à l'arrivée et au départ, et un petit mot après le séjour pour inviter le voyageur à revenir en direct : c'est ainsi que se construit une clientèle fidèle.